В компании провели специальный опрос и на основе предложений пассажиров сделали вывод, что плацкарт необходимо сохранить, пишет «Российская газета». За их замену не менее удобными купейными вагонами до этого выступал экс-глава компании Владимир Якунин, назвав поездку в них «коллективным стриптизом на 70 человек», пишет istochnik-klientov.ru.
По его словам, фирма планирует «заменить старый подвижной состав на новый» на протяжении ближайших четырех лет. Перевозчик наращивает количество обыденных комфортабельных и двухэтажных вагонов, пишет «Российская газета». Уже заключен договор с «Центром гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» на лабораторные исследования характеристик поставляемых рационов. При этом качеству уборки и питания в пути хотят уделить особое внимание во всех типах вагонов.
До этого шла речь о снятии указанного типа вагонов с железной дороги. Они каждый месяц будут проверять продукты, которые предлагают в поездах.
Отобрано в 2015 году не менее 200 проб, выявлено шесть несоответствий санитарно-гигиенических нормативов. Ранее организация докладывала о планах на все 100% отказаться от плацкарта, но пассажиры высказались против этого. По выявленным нарушениям ведется претензионная работа.
В 2016-ом в компании собираются провести еще около 6-ти тыс. исследований продуктов питания в фирменных поездах.
Кроме этого, фирма намерена развивать возможности покупки билетов через интернет, увеличив долю электронных билетов в размере продаж на 40%.
В дальнейшем РЖД планирует перейти на приготовление заготовок порций по примеру воздушного транспорта. По-прежнему проблемой останется покупка льготного билета через интернет для малоподвижных жителей. «Будем работать», — подчеркнули в РЖД.